ご利用ガイド

初めての方へ

Envero Jewelryは日本人ジュエリーデザイナー、Katが立ち上げたプライベートブランドです。夢を追い一人ニューヨークへ渡米、ジュエリーの世界へ身一つで飛び込み無我夢中で学び、習得した技術やジュエリーに対する思い全てをEnveroの作品を通して表現しています。一つひとつこだわり抜いた天然石、素材を使い唯一無二なジュエリーを日々創造し世界中のお客様の元へお届けしております。

一点ものジュエリーを始め数多くの在庫商品を取り揃えておりますが、受注制作商品につきましてはデザイン、素材の調達、制作、全ての工程を丁寧に時間をかけて行うのでご注文からお届けまでお時間をいただきます。各商品の在庫状況、お届け時期などは商品によって異なりますので各商品ページの説明をお読み頂く様お願い申し上げます。ご不明な点がございましたらcs@enverojewelry.comへご質問ください。

画面操作方法　

ご注文の際の注意点、操作方法などの説明はこちら。

支払い通貨について

このオンラインショップ上の全ての商品はアメリカドルで販売しております。ウェブサイト上で表示通貨を変更してご利用ください。ご注文のお支払いはドルになりますが為替変換はクレジットカード会社が行います。ウェブサイトの表示通貨を変更された場合は画面上に日本円の価格が表示されておりますが、画面に表示されている価格と実際のクレジットカードに請求される額に若干の誤差がある場合がございます。これはクレジットカード会社の決済が確定したタイミングの為替レートが適応される為ですのでご留意ください。実際に請求された正確な額は後日クレジットカードの明細をご確認ください。

製作期間について

在庫商品をご注文いただいた場合は1~2営業日以内に発送いたします。

受注製作やサイズ直しのリングをご注文いただいている場合は発送までお時間を頂いております。各商品ページ記載がある製作期間内に発送できるよう努めておりますが、稀に品質管理テストの段階で修正が必要と判断される場合があり、納期が1~2週間遅れる事が想定されます。

配送方法について

全ての商品はニューヨークで製作しておりますので商品はアメリカから発送いたします。破損や盗難からお客様を保護する為に配送会社はFedexを利用し、商品に保険をかけてお送りしております。日本までの配送は平均３、４日かかります。送料は一律8,900円です。

関税・消費税について

商品ページに表示されている価格は関税、消費税を含まない価格です。税、送料込みの価格を確認する為には一旦商品をカートに入れて頂き、チェックアウトへ進んで頂きます。ページ右上のカート ＞ チェックアウトボタンをクリック　＞　メールアドレス、ご住所をご記入　＞　次の画面で送料、関税が反映された価格が表示されます。この時点では注文は確定されませんのでご安心ください。

キャンセル・返品について

ご注文を頂いた後、12時間以内にご連絡いただいたお客様につきましてはご注文のキャンセルを承ります。キャンセルの場合はcs@enverojewelry.comへご連絡ください。ご注文頂いた天然石、カラー、サイズで一つ一つお作りする受注制作の為ご注文確定後のキャンセル、返品、交換はお受けできません。

お直し・リサイズについて

より良いサービスを提供させていただく為日本でのサポート体制の構築に努めておりますが現時点では国内でのお直し、リサイズはお受けできません。ご不便をお掛けいたしますがお客様の所在地にあるジュエリーショップなどにお直し・リサイズをご依頼ください。尚、何らかの理由でお直しが困難な場合は最善の方法をご相談させていただきますのでご連絡くださいませ。