Custom Order FAQ
Envero Jewelryではお客様とジュエリーの出会いを唯一無二な体験にしたいと考えております。
一人一人のストーリーや想いをジュエリーに込めた瞬間、それはジュエリーが身を飾る装飾品から宝物に変身する瞬間です。Envero Jewelryではデザイン、素材からメインストーンに至るまでお客様の希望全てに耳を傾け、お客様の想像する以上の作品に仕上げることで世界に一つしかない宝物をお届けします。
カスタムオーダーで対応している金属は何ですか？
14金、18金、PT950、又はアレルギー対応のニッケルフリーホワイトゴールドでお作りできます。
メインストーンを選べますか？
種類豊富なダイヤモンドやサファイア、その他天然石を取り揃えております。最新のルース在庫はGemstone Galleryをご覧ください。掲載されていない在庫もございますのでお探しの天然石が見つけられない場合はcs@enverojewelry.comまでお問い合わせください。
証明書を提供していますか？
Envero Jewelryが提供するすべての宝石にGemological Institute of Americaの証明書をお付けすることができます。宝石の鑑定はニューヨークのGIAラボラトリーで行われ、最大で6週間かかる事をご了承ください。
カスタムオーダーの製作期間はどれくらいですか？
カスタムオーダーは４〜８週間かかります。お客様の希望デザインで初めて型起こしする為、満足のいく原型が出来上がるまで何度か修正を重ねる場合がございます。その場合は最大で8週間かかる事をご理解ください。
カスタムオーダー品の返品は可能ですか？
カスタムオーダーでお作りしたジュエリーの返品はいかなる理由であれお受け致しておりません。破損など意図しない不具合が見つかった場合はお客様と相談の上対応を協議いたします。
カスタムオーダーの相談はどの様にしたらいいですか？
こちらのフォームよりご連絡ください。
